پیش از این یادداشتی در مورد دولینگو پلاس و پارس‌پرمیوم نوشته بودم. از زمان نوشتن یادداشت قبل، خودم ۳ بار و اطرافیانم ۲ بار از این سایت اکانت پلاس خریدند و همه‌ی خرید‌ها به این مشکل در پارس‌پرمیوم برخورد کرد. در هر ۵ مورد بعد از حدود ۲ هفته اشتراک از حالت پلاس خارج شد. تجربه‌ی تلاش برای ارتباط با پشتیبانی نشان داد که از بین کانال‌هایی که برای پشتیبانی معرفی کرده‌اند، فقط «پشتیبانی چت آنلاین» به درخواست‌ها فوری جواب می‌دهند.
برای ۴ مورد قبل مشکل در کمتر از ۲۴ ساعت حل شد و لینک جدید ارسال شد. مورد پنجم را همین حالا که این یادداشت را می‌نویسم در حال پیگیری‌اش با پشتیبانی هستم. نمی‌دانم چطور هر بار این مشکل تکرار می‌شود. احتمالا باید از حجم درخواست‌های پشتیبانی متوجه وجود مشکل شده باشند، چرا راهی برای حلش پیدا نمی‌کنند؟
بعد از حل این مشکل از پشتیبانی خواهم پرسید که آیا برنامه‌ای برای جلوگیری از تکرار این مشکل دارند یا نه. اگر نداشتند باید یک سایت جایگزین پیدا کنم.
دیدگاهتان را بنویسید